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8
11月 '09
「普通の人」に向けたサービスのこと – レジデント初期研修用資料
恐らくは「便利であること」それ自体には、お客さんは魅力を感じないのではないかと思う。「便利さ」に価値を見出すのは、新しいものに飛びつくのが好きな、ごく一部の人であって、お客さんの多くは、便利であることよりも、「自分が真ん中にいる」感覚を共有することを好む気がする。2つの入り口を持つ料理屋さんうちの近所にあるショッピングモールに「ドリア専門店」と「石焼き鍋専門店」とが入っていて、2つのお店は…
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